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經驗要(yào)求：1-3年(nián)
學曆要(yào)求：本科(kē)
崗位職責：
1. 負責處理(lǐ)海(hǎi)外(wài)客戶的(d×λ∏e)咨詢、投訴和(hé)售後服務，通(tōng)過電(≤≈diàn)話(huà)、郵件(jiàn)、社交媒體(tǐ)™☆✘§等渠道(dào)進行(xíng)溝通(t≥∑★Ωōng)和(hé)解決問(wèn)題。
2. 熟悉公司産品和(hé)服務，為(wèi)客戶提供專業(α↕ yè)的(de)産品信息和(hé)購(gòu)買建議(yì)，解答(d¥•á)相(xiàng)關問(wèn)題并提供解決方案。
3. 積極跟進客戶反饋，收集整理(lǐ)客戶意見(jiàn)和(hé)建∏₩✘σ議(yì)，及時(shí)向相(xiàng)關部門(mén)反饋并協助改進産₽©品和(hé)服務。
4. 維護客戶關系，建立良好(hǎo)的(de)信任和(hé)合作(&↔zuò)關系，提升客戶滿意度和(hé)忠誠度。
5. 協助上(shàng)級領導完成其他(tā)相(xiànβ↕♠•g)關工(gōng)作(zuò)。
崗位要(yào)求：
1. 本科(kē)及以上(shàng)學曆，英語、國(guó)際貿易、客戶£<€服務或相(xiàng)關專業(yè)。
2. 具有(yǒu)海(hǎi)外(wài)客服工(ε↓≤γgōng)作(zuò)經驗者優先考慮，熟悉跨境電(diàn)商行(xíng♦")業(yè)和(hé)國(guó)際客戶的(de)需求。
3. 具備良好(hǎo)的(de)英語溝通(tōng)能(néng)力，英語6₽§₩≤級上(shàng)或同等水(shuǐ)平以上(γ₩shàng)，能(néng)夠流利地(dì)進行(xí÷♦ng)書(shū)面和(hé)口頭溝通(tōng)。
4. 具備較強的(de)客戶服務意識和(hé)→$>問(wèn)題解決能(néng)力，能(néng)夠快(kuài)Ω©速準确地(dì)處理(lǐ)各類客戶問(wèn)題。
5. 具備團隊合作(zuò)精神，積極主動、責任心強，具有∑¶ (yǒu)抗壓能(néng)力和(hé)良好(hǎo)的(de)情緒✘±Ω管理(lǐ)能(néng)力。
