工(gōng)作(zuò)業(yè)績出的(de)少(shǎo)©≥$，或許是(shì)因為(wèi)缺少(shǎδδo)理(lǐ)論性指導-jessica
2019-03-22 08:56:11
3.15-3.17✔↓∏σ這(zhè)三天，參加了(le)神州英才εβ的(de)培訓，非常感謝(xiè)公司為(wèi)♦εδ↑我們提供了(le)這(zhè)樣一(yī)個(gè)學☆×習(xí)和(hé)成長(cháng)的(de)平台。随著(zhe)課程的(d∞★e)推進，神州英才的(de)姜老(lǎo)師(shī •)給我們灌輸了(le)大(dà)量的(de)理(lǐ)論和(hé)案λ↕♥例。學的(de)越多(duō)，越感覺到(dào)自(zì₹✘<)己懂(dǒng)得(de)太少(shǎo)，β¥∞沒有(yǒu)理(lǐ)論做(zuò)指導，∞≠♠♥工(gōng)作(zuò)瓶頸突破起來(lái)太難了(l•≈e)。曾經以為(wèi)自(zì)己看(kàn)到(dào)的(de)®↔≠天空(kōng)就(jiù)是(shì)整個(gè)世界，殊不(∏≥bù)知(zhī)外(wài)面的(de)世界很(hěn)大 'λ(dà)，也(yě)很(hěn)精彩，更值得₩£★(de)我們不(bù)斷的(de)研究和(hé)探索。
&nbs♦π∞σp;聽(tīng)課之前，我對(duì)工(gōng)業(yè)化(h uà)的(de)理(lǐ)解，就(jiù)是(sh• ☆ì)以技(jì)術(shù)設備為(wèi)核心的(de)大₩₹©"(dà)規模生(shēng)産的(de)物(w¶✘↕εù)質基礎。沒想到(dào)，對(duì)現(xià∑™n)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，更重要φ≈←®(yào)的(de)工(gōng)業(yè)化(huà)是(shì)人(rén)的(de)行(xíng)為(wèi)的(de)工(gōng)業($$€$yè)化(huà)，也(yě)就(jiù)是(shì)要(yào)進行(xíng)∞ α成功團隊的(de)複制(zhì)。
結合這←'(zhè)幾年(nián)的(de)工(gōn★Ω"₽g)作(zuò)和(hé)産品線的(de)®♣β走勢，深深的(de)體(tǐ)會(huì)到(dào$₽Ω÷)了(le)團隊作(zuò)戰的(de)威力。UNI現(xiàγΩ≠>n)在做(zuò)的(de)最好(hǎo)的(de ®♥✔)TOPPER産品線，曾經是(shì)非常不(↕ ₽±bù)起眼的(de)一(yī)條産品線。但(dàn'δ★ )是(shì)研發-生(shēng)産-運營三方的(de)組團作(¶✘zuò)戰，經過兩年(nián)多(duō)的(de)努力，淘★λφ≈汰了(le)落後的(de)産品，完成了(le)舊(jiù)有(yǒu)産品的(Ω ↕de)叠代與更新。更是(shì)把精力聚焦到(dào)利潤高(gāo)'Ω$優勢明(míng)顯的(de)産品上(sh♥ <©àng)。沒想到(dào)一(yī)招奏效，一(yī§★₩π)下(xià)子(zǐ)就(jiù)拉開(kāi)了(le)與其他(tā)¶✘産品線的(de)差距。假如(rú)其他(tā)産品線也₹ (yě)能(néng)複制(zhì)這(zhè↑π)個(gè)成功經驗，那(nà)麽非常期待公司未•δ≠來(lái)的(de)發展。
←¶☆ 下(xià)面，我想從(cóng)研發的(de)角度談一(yī)≠≈&↓談我們是(shì)如(rú)何組團的(de)，怎麽才能(néng)發揮團隊的¶∑(de)威力？研發新品我給自(zì)己定下(xià)的₩★(de)第一(yī)原則是(shì)：要(yào÷©★γ)設計(jì)能(néng)給公司賺錢(qián)的ε↕§(de)産品。畢竟公司員(yuán)工(gō∏₹✘ng)很(hěn)多(duō)，大(dà)家(ji "☆ā)也(yě)都(dōu)是(shì)要(yào)吃(chī✔ ≥©)飯的(de)，假如(rú)不(bù)能(néng)給公司帶↔>®來(lái)利潤，這(zhè)樣的(de)産品就(ji©¶±ù)沒有(yǒu)必要(yào)去(qù)研發。
&nbs★∑p;作(zuò)為(wèi)TOPPER産£✘&¥品線的(de)設計(jì)師(shī)，我認為(wèi)研發是(sh<ì)生(shēng)産和(hé)運營之間(jiān)的(de)紐帶和(h♥↕é)橋梁，一(yī)直通(tōng)過所設✘£↓計(jì)的(de)産品來(lái)平衡生(shēng)産和(hé)運®↓<ε營之間(jiān)的(de)關系，努力的( ×εde)尋求兩者之間(jiān)的(de)平¶£衡。
既然要(yào)賺錢(q$≥γián)，那(nà)麽産品一(yī)定是(shì)要(yào)市(shì£&)場(chǎng)需要(yào)的(de₩"φ)，才能(néng)賣的(de)多(duō)；賣的(de)多(d≥®π♥uō)另一(yī)個(gè)前提是(shì)®☆能(néng)量産。所以我認為(wèi)設計(jì)賺錢(qián)産品的σ≥♣(de)三個(gè)要(yào)素是(shì)：1.利潤 2.熱(r← è)賣 3.可(kě)量産 因此有(yǒu)∑φ時(shí)候，運營從(cóng)市(shì)場(chǎng)角度會(huì₩γ↓β)提出新的(de)顔色或者款式需求，我也(yě)知(zhī)道(d੶→o)，假如(rú)設計(jì)出來(lái)≥>确實會(huì)有(yǒu)市(shì)場(chǎng)。對(φ duì)我來(lái)說(shuō)就(jiù)是(shì)畫(≥σ"huà)個(gè)工(gōng)藝單的(de)事(shì)，但&¶♠δ(dàn)是(shì)生(shēng)産進→®行(xíng)不(bù)下(xià)去(qù)。那(nà≠←)麽，就(jiù)這(zhè)樣的(de)需求我會(hε¥ uì)與運營的(de)同事(shì)進行(xíng)溝 ™>ε通(tōng)，不(bù)建議(yì)進行(xín£ >αg)研發。運營的(de)同事(shì)們也(yě)會(huì)做(zuò)∏¶✘÷出讓步和(hé)妥協，這(zhè)就(jiù)是(shì)體(tǐ)現(xiΩ©àn)了(le)團隊精神，我呢(ne)也(y☆¶ ¥ě)不(bù)自(zì)覺的(de)運用(yòng)了(le)§®♠€以前學到(dào)的(de)結果導向。
當然，生(sh₹↑✔↕ēng)産和(hé)研發更多(duō)的(de)時(shí)候是(shì₽∞€)排除困難，配合運營同事(shì)的(de)需求。例如(rú)曾經的(de≠♦φ)老(lǎo)産品P25001在KELLY的$↔(de)要(yào)求下(xià)，進行(xí≥♠≥ng)升級改造。其實這(zhè)對(duìδ≤≠$)研發和(hé)生(shēng)産是(shì)一(yī)大(dà)考驗，≈≥畢竟，老(lǎo)工(gōng)藝都(dōu)做(zuò)了(₩¥≤le)好(hǎo)幾年(nián)，駕輕就(jiù)熟了(le)÷¶¥¶。現(xiàn)在說(shuō)變就(jiù)變，♦™→'而且還(hái)一(yī)變再變，前後進行(xíng)了(lΩ↕e)4-5次升級。但(dàn)是(shì)我們還(hái)是(δ↑shì)努力的(de)克服心理(lǐ)障礙，從(cóng)頭發的(Ω∑de)升級，到(dào)工(gōng)藝的(de)研發，生(sh≠ēng)産的(de)打樣和(hé)量産，憑著(zhe)毅力一★₹♠(yī)遍一(yī)遍的(de)去(qù)打磨産品，直到(dào)↑≠最後得(de)到(dào)運營同事(shì)☆↔們的(de)認可(kě)，最終這(zhè)款貨的(de)退貨率也(yě)降下¥αγ(xià)來(lái)了(le)，這(zhè)其中少(shǎo)↕★₽了(le)哪一(yī)方的(de)配合，也(yěβφ∏)是(shì)做(zuò)不(bù)到(d≥<↔♣ào)的(de)，我們沒有(yǒu)去(qù)搞個 §(gè)人(rén)英雄主義，而是(shì)作(zuò)為(wèi)一( ₽♥yī)個(gè)團隊來(lái)展開(kāi)工(gōng)作(zuò)γ≈≈✔。
研發-生(s←↑hēng)産-運營三方在TOPPER産品線的(de)運作(zuò)當中，有(Ω φαyǒu)過争執，也(yě)有(yǒu)過妥協，但(dàn)都(→§ dōu)是(shì)為(wèi)了(le)團隊共同的(de)目标，那★™≠(nà)就(jiù)是(shì)讓TOPPER産品線走的(de↑≠↕&)更遠(yuǎn)。
标準化(huà)流程，我的(de)理(lǐ)解就(jiù)是(shì©'∞<)雜(zá)牌軍和(hé)正規軍的(de)區(qū)别。别的(d→£↓e)部門(mén)的(de)标準化(huà)也(yě)一(yī)直₹☆&在進行(xíng)，我也(yě)想說(shu↑πφō)一(yī)說(shuō)研發和(hé)生(shēng)産方®←面的(de)進展。大(dà)家(jiā)都(dōu)知★₽(zhī)道(dào)18年(nián)開(♠₩§÷kāi)始生(shēng)産重心從(cóng)青島逐漸轉移到(dào>∞♥)曲阜工(gōng)廠(chǎng)，曲阜工(gōng)廠(chǎng£♦ )是(shì)一(yī)個(gè)剛建的(de)工(gōng)↕ε廠(chǎng)，工(gōng)人(rén)對(duì)很(" ±§hěn)多(duō)工(gōng)藝和(hé)技(jì)術(≠¶↑¥shù)的(de)掌握都(dōu)是(shì)不(bù) α成熟的(de)。很(hěn)多(duō)青島技(jì)術(shù)員 ×(yuán)都(dōu)會(huì)的(de)東(∏'σdōng)西(xī)，已經不(bù)再工✘®₹σ(gōng)藝單上(shàng)體(tǐ)現(xi™✘àn)了(le)，但(dàn)是(shì)曲阜的(de)工(gōng)人(♥♦♣δrén)沒接觸過，也(yě)不(bù)知(z☆→¥₽hī)道(dào)怎麽幹。每次都(dōu)要≠₽(yào)一(yī)遍一(yī)遍的(de)宣講，往往說(shuō)的(d≤>e)很(hěn)累，他(tā)們還(hái)是(s₹₩ →hì)瞪著(zhe)無辜的(de)眼睛說(shuō)不(bù)會(huì)¥¥。後來(lái)根據這(zhè)種現(xiàn)狀總結了(le)一($♠yī)整套的(de)生(shēng)産和(hé)質檢流程，以文(wén)• ≠≈字數(shù)據輔助圖片來(lái)進行(xíng)§ ↔≥說(shuō)明(míng)。通(tōng)過量産之前的(de)生(s✘₩±₹hēng)産先行(xíng)打樣，來(lái)控制(zhì)單個<★£∏(gè)産品的(de)質量，合格後再去(qù)放(fàng)大(dà)✘>≥到(dào)5個(gè)，10個(gè)貨的(de)量産，學會>© ≠(huì)了(le)一(yī)個(gè)款式再擴展到(dà→γo)同類的(de)款式。就(jiù)這(∞φ•βzhè)樣以點帶面，讓曲阜工(gōng)廠(chǎng)逐漸的(d> ♠★e)承接了(le)幾個(gè)熱(rè)賣款配件(ji÷★★↑àn)的(de)生(shēng)産。在這(zhè)裡(lǐ)也§←$(yě)要(yào)再次感謝(xiè)一(yī€↑±)下(xià)，研發室員(yuán)工(gōng)在整個(gè₩¶σ)過程中，耐心的(de)的(de)技(jì)術(shù)指導和(¶≠'hé)嚴格過程質檢，并且這(zhè)個(gè)™≠Ωσ工(gōng)作(zuò)到(dào)現(xiàn)在也(yě≈$↑)一(yī)直在進行(xíng)。
曾經也(yě)有(y¶←₽ǒu)曲阜工(gōng)廠(chǎng)的(de)學徒φ'提出意見(jiàn)，師(shī)傅我覺得(de↕σ)我幹的(de)挺好(hǎo)的(de)，也(yě)已經盡力了(le)γ™，你(nǐ)質檢的(de)時(shí)候能(néngσ×γ)不(bù)能(néng)給我過關？
還(hái)≠∑✘σ有(yǒu)人(rén)提出來(lái)，咱們能(nε≥≈éng)不(bù)能(néng)把原料輔料換個(gè)檔次低(d¶λī)一(yī)點的(de)，這(zhè)樣¥λ✘ 便宜啊，一(yī)年(nián)下(xià)來π∑ε (lái)能(néng)給公司省不(bù)少(shǎδ₽☆Ωo)錢(qián)啊。
我們研發生(π₹&δshēng)産運營在這(zhè)方面作(zuò)為(wè★i)一(yī)個(gè)團隊，堅持高(gāo)标準α♥≤高(gāo)質量的(de)原則。所以，對(duì)于©♠這(zhè)樣的(de)要(yào)求，頂著(zhe)壓∏≈ε力，通(tōng)通(tōng)否決！通(tōng)™÷過這(zhè)樣的(de)堅持，才保證了(le)配件(j®∏iàn)的(de)質量即使換了(le)産地(dì)，也(yě)保持了(≈✘le)高(gāo)水(shuǐ)準。
作<÷(zuò)為(wèi)一(yī)名産品設計(jα≤ì)師(shī)，在很(hěn)長(chán πg)的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi)都(dō$♥±÷u)是(shì)KELLY推著(zhe)我>"♣去(qù)研究新産品，她(tā)研究好(hǎo)了(le)市(s∏✘ βhì)場(chǎng)，告訴我大(dà)概要(yào)什(shén÷→>)麽樣的(de)産品，我再去(qù)具體(tǐ)設計(jì)。☆♣€我自(zì)己扭轉思想，真正去(qù)研究市(shì)場(chǎng) ♦和(hé)顧客心理(lǐ)也(yě)才一(yī)年(nián)多(duō)，★λ←沒想到(dào)這(zhè)點淩亂無序且不(bù)成體₽≈ (tǐ)系的(de)研究，就(jiù)讓我拓展了(le₽≈∏)設計(jì)思路(lù)和(hé)眼界。開(kāi)λ÷÷始思考形成自(zì)己的(de)設計(jì)思想，也(yě)不(bù÷§)再是(shì)讓我幹，而是(shì)變成了(le)我要(yà÷¶o)幹。
聽(tīΩ♥αng)課之前我也(yě)以為(wèi)自(zì)己懂(dǒng)了₩®(le)很(hěn)多(duō)，但(dàn)是(shì)，聽(tīng)了(®πle)客戶價值細分(fēn)的(de)講課內(n≤÷βèi)容後，我發現(xiàn)我之前做(zuò)的(de)工(gōng)作(z÷γuò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不(bù)夠，對(duì)≠±顧客和(hé)市(shì)場(chǎng)的∞✘(de)定位和(hé)細分(fēn)，還(hái)是(sh★≠≤₽ì)太模糊，不(bù)夠精準。今後的(de)工(gōng)作(zuò★δ)中一(yī)定要(yào)無限的(de)接¶≠α"近(jìn)客戶，重新定義客戶，重視(shì)客戶價值，才能(né¶∞&×ng)盡可(kě)能(néng)完美(měi)的(de)解決顧客頭頂上™(shàng)的(de)煩惱。隻有(yǒu)實用(yònπ ÷g)性強，性價比高(gāo)的(de)産品，才₩≤₹會(huì)形成良性口碑傳播。
♥ππ;在設計(jì)産品的(de)時(shí)候，我λ∑總是(shì)不(bù)厭(yàn)其煩₽ε 的(de)調整産品結構和(hé)性能(né✘&ng)，不(bù)管是(shì)我自(zì)己還(hái)是(shì)運營•₩♥的(de)同事(shì)們稍有(yǒu)不(b↔♠ù)滿意，就(jiù)堅決的(de)推翻重來♣$Ω¥(lái)。因為(wèi)我們知(zhī)道(dγγào)，顧客的(de)眼睛是(shì)雪(xuě)亮(liàng®≤∞)的(de)，漏洞百出的(de)産品，瞞得(de)了(₹÷le)一(yī)時(shí)，也(yě)瞞不(b∞≈ù)了(le)一(yī)世，這(zhè)樣的(de)産品也(∏§yě)會(huì)令公司的(de)專業(Ω§★yè)度和(hé)品牌形象大(dà)打折扣。
課堂上(sh'¶∞±àng)提到(dào)了(le)不(bù)要(yào)試圖去(qù)滿足所有(§£€yǒu)客戶需求，也(yě)不(bù)要(yào)試圖滿足客φ∑®戶的(de)所有(yǒu)需求。說(sh"φuō)到(dào)了(le)我最近(jìn)工(gōng)作(÷φzuò)的(de)痛點，最近(jìn)公司接了(l☆•e)幾個(gè)高(gāo)難度的(de)≈↓✔Ω定制(zhì)單，耗費(fèi)了(le)很(hěn)多(duō)精★σ力去(qù)設計(jì)，導緻了(le) 三月(yuè)份新品的(de)停頓。通(tōng)過上§'(shàng)課，我明(míng)白(bái)了(le)，±≥φ公司不(bù)必滿足所有(yǒu)客戶的(de)需求，我們要(yào)通(t₩©∞→ōng)過客戶價值細分(fēn)，做(zuò)減法。 "
如(rú)果Ω能(néng)精準定位到(dào)給我們帶來(lái)利益最大(dλ®à)化(huà)的(de)那(nà)個(gè)¶π顧客群，并做(zuò)好(hǎo)服務，那(nà)麽我們産品線的✘$(de)業(yè)績将會(huì)是(shì)呈幾何級遞增。
&n≠γ∞>bsp;根據課程學到(dào)的(de)知(zhī)識點，回公÷ε ↕司後針對(duì)定制(zhì)單的(de)事(shì)情，和σ ≥(hé)相(xiàng)關部門(mén)同≠事(shì)一(yī)起重新制(zhì)定了(le)定制(¥•¥↔zhì)單的(de)難度分(fēn)級，通(tōng)過難度分(fēnλλ)級來(lái)定位定制(zhì)單的(de)收費(fèi)标準。↑©簡單的(de)定制(zhì)單适當降低(dī)收費(fèi)♣↓ ，難做(zuò)的(de)定制(zhì)單提高(g¶<★∑āo)收費(fèi)，這(zhè)樣争取做(zuò)一(yī)單€→©就(jiù)帶來(lái)一(yī)單的(de)< γ&利潤。還(hái)能(néng)把一(yī) ₹ε些(xiē)沒有(yǒu)上(shàng)新價值的(de)特殊定制(♦∞₹♣zhì)單，通(tōng)過價格來(lái)設置門(mén←∑)檻，來(lái)做(zuò)減法，也(yě)才能(né♦←↕ng)集中精力做(zuò)老(lǎo)産品的(de)打磨γ<×和(hé)新産品的(de)研發，更好(hǎo)的(de)∏Ω₽為(wèi)各大(dà)産品線服務。
這(z₩×Ωhè)三天課程的(de)講解，我明(míng)白(bái)了≈<(le)市(shì)場(chǎng)和(hé)客戶的(↓•de)喜好(hǎo)千變萬化(huà)，但≤ε(dàn)其實都(dōu)萬變不(bù)離(lí)其宗，摸清裡(lǐ)面的(→×de)規律，才會(huì)事(shì)半功倍。如(r♠÷¥$ú)果總是(shì)做(zuò)不(bù)好(hǎo₽↕®∞)同一(yī)類型的(de)事(shì)情，§•♦<那(nà)就(jiù)要(yào)冷(lěng)靜(jìnλ↓'g)思考一(yī)下(xià)，是(shì)不(bù)是φ₩(shì)自(zì)己的(de)方向和(hé)規律沒有(π☆yǒu)摸對(duì)呢(ne)？所以課程結束都✘ ε×(dōu)好(hǎo)幾天了(le)，我還(hái)在結合課程的(de)內(n σ≤èi)容對(duì)自(zì)己的(de)工(gōng)作(zu"®'ò)進行(xíng)複盤。因為(wèi)我知(zhī)道(dào)我就(jε★iù)是(shì)一(yī)個(gè)普通(tōng)人(ré↔↔n)，沒什(shén)麽才華，隻能(néng)靠後天的(de)不₹≈☆(bù)斷努力來(lái)彌補。
無論市(shì)ε✔γ場(chǎng)怎麽變化(huà)，隻要(yào₹γ<)無限的(de)接近(jìn)客戶，解決顧客的(de)痛點，↓我們才會(huì)赢得(de)顧客的(d₹♦εe)心和(hé)錢(qián)包。
